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“從(cóng)業(yè)以來，你遇到(dào)過的最大困難、令你印象最深刻項目是什麽？”回顧自(zì)己的職業(yè)生(shēng)涯，你會(huì)給出什麽答案？

在廣州助美咨詢有限公司（以下(xià)簡稱“廣州國(guó)際咨詢公司”）成立四十餘年(nián)之際，筆者對話公司數位一(yī)線咨詢人，透過一(yī)線視角觀察這艘企業(yè)巨輪穩定航行四十餘年(nián)的發展經驗，直面下(xià)一(yī)個(gè)四十年(nián)咨詢行業(yè)變革浪潮。

從(cóng)初創時期主要為(wèi)政府部門(mén)提供項目決策及工(gōng)程管理、實施全過程的咨詢服務，到(dào)當前逐步建立起數字化、多(duō)元化、系統化的咨詢業(yè)務版圖，自(zì)1983年(nián)成立至今，廣州國(guó)際咨詢公司擁有的甲級專業(yè)數量和覆蓋面已位列全國(guó)前十，其中多(duō)個(gè)咨詢項目拿下(xià)行業(yè)大獎。

作為(wèi)項目直接負責人，多(duō)位受訪者向筆者直言，高(gāo)效的團隊合作、多(duō)方利益的平衡以及新興技(jì)術(shù)的運用等都是推動項目成功落地并持續運營的關鍵因素。

而當談及當前及未來一(yī)個(gè)階段咨詢行業(yè)的發展趨勢時，“卷”成為(wèi)對話中的高(gāo)頻詞。随著(zhe)工(gōng)程咨詢市(shì)場準入門(mén)檻降低(dī)、數字化等新技(jì)術(shù)持續湧現加速行業(yè)變革，咨詢行業(yè)市(shì)場競争加劇已成為(wèi)共識。

面對風高(gāo)浪急的下(xià)一(yī)個(gè)四十年(nián)，企業(yè)如何應對，身處其中的咨詢人又(yòu)應如何自(zì)處？多(duō)位受訪者認為(wèi)，市(shì)場拓展、人才培育與組織架構變革将成為(wèi)新的突破口。

經驗：高(gāo)效溝通(tōng)與團隊合作

回望四十年(nián)，從(cóng)獲評FIDIC百年(nián)重大建築項目優秀獎的中國(guó)進出口商品交易會(huì)琶洲展館項目，到(dào)榮獲全國(guó)優秀工(gōng)程咨詢成果二等獎的廣東省中醫(yī)院南(nán)沙醫(yī)院項目可行性研究報(bào)告，廣州國(guó)際咨詢公司的成長(cháng)背後是一(yī)個(gè)個(gè)項目的積累與沉澱。

圖1：菲迪克百年(nián)重大建築項目優秀獎（中國(guó)進出口商品交易會(huì)琶洲展館）

作為(wèi)廣東省中醫(yī)院南(nán)沙醫(yī)院項目可行性研究報(bào)告（以下(xià)簡稱“南(nán)沙醫(yī)院項目”）的負責人，談及從(cóng)項目執行中收獲的經驗，廣州國(guó)際咨詢公司公共事(shì)業(yè)前期咨詢部總經理陳亮直言，關鍵在于要結合項目宏觀背景和定位構建工(gōng)作思路(lù)，同時與業(yè)務、審批部門(mén)等各相(xiàng)關方建立高(gāo)效的溝通(tōng)協調機(jī)制。

“南(nán)沙醫(yī)院項目建設要充分考慮國(guó)家、省、市(shì)對南(nán)沙區的戰略部署及發展目标，同時要體現廣東省中醫(yī)院的醫(yī)療服務特色及優勢，與業(yè)主、政府等相(xiàng)關方的多(duō)點溝通(tōng)是團隊面臨的最大困難之一(yī)。應對不同的項目相(xiàng)關方，我們要靈活采用不同的工(gōng)作方式，也會(huì)及時建議業(yè)主組織建立多(duō)方溝通(tōng)協調機(jī)制，形成良好的溝通(tōng)網絡以高(gāo)效推進項目進度。”陳亮表示。

此外，在技(jì)術(shù)層面，陳亮介紹，南(nán)沙醫(yī)院項目創新采用多(duō)方案對比的方法，從(cóng)環保節能(néng)、綠色建築、海綿城(chéng)市(shì)等角度對項目開(kāi)展研究，并針對項目在設計、施工(gōng)、運維等階段開(kāi)展建築信息模型BIM技(jì)術(shù)應用給出咨詢意見(jiàn)，以進一(yī)步提升項目全周期的可靠度及整體質量。

圖2：廣東省中醫(yī)院南(nán)沙醫(yī)院建設效果圖

廣州國(guó)際咨詢公司企業(yè)投資造價咨詢部總經理李天生(shēng)同樣将“團隊合作效率”放(fàng)在項目執行的重要位置。

“令我印象最深刻的就(jiù)是廣州市(shì)白(bái)雲沙亭崗新社區棚改項目（以下(xià)簡稱“白(bái)雲棚改項目”）的概算(suàn)編制。這一(yī)項目建築規模大、技(jì)術(shù)要求高(gāo)，僅圖紙(zhǐ)就(jiù)先後優化調整了八個(gè)版本。不同地塊、不同專業(yè)、不同系統的問題相(xiàng)互交叉、專業(yè)界面相(xiàng)互交織，在概算(suàn)編制過程中很容易出組織混亂、問題遺漏、标準不統一(yī)、取費(fèi)不一(yī)緻等諸多(duō)問題。為(wèi)此，我們需要制定嚴密的工(gōng)作計劃和項目實施方案，并實施動态跟蹤進度和質量控制。”李天生(shēng)表示。

為(wèi)确保白(bái)雲棚改項目概算(suàn)編制進度質量可控，李天生(shēng)介紹，項目團隊采用了三級工(gōng)作計劃模式，即先建立項目組織架構，明确項目負責人、專業(yè)負責人，再由專業(yè)負責人明确項目經理層，最後由項目經理層明确具體專業(yè)人員(yuán)，然後由下(xià)至上(shàng)倒排工(gōng)作計劃，确保組織計劃工(gōng)作緊貼工(gōng)作實際，“在負責人負責制下(xià)，我們還(hái)同步建立專業(yè)負責人負責制，既保持橫向專業(yè)溝通(tōng)，又(yòu)保持縱向負責人聯系，形成雙向溝通(tōng)、協同工(gōng)作的效率最大化。”

經驗：多(duō)方效益的平衡互利

而作為(wèi)全國(guó)優秀工(gōng)程咨詢成果三等獎和廣東省優秀工(gōng)程咨詢成果二等獎獲獎項目，在廣州國(guó)際咨詢公司城(chéng)市(shì)建設評審部總經理馮敏主導編制廣州市(shì)珠江新城(chéng)核心區市(shì)政交通(tōng)項目地下(xià)空間公共設施工(gōng)程可行性研究報(bào)告（以下(xià)簡稱“珠江新城(chéng)地下(xià)空間工(gōng)程”）的過程中，多(duō)方利益平衡則是一(yī)個(gè)關鍵要點。

圖3：花城(chéng)廣場（珠江新城(chéng)地下(xià)空間工(gōng)程）

“這個(gè)項目當時是廣州最早的地下(xià)空間綜合開(kāi)發利用項目之一(yī)，項目内容豐富、涉及面廣，既包括政府财政資金支持的非經營性項目，也包括商業(yè)店鋪、地下(xià)停車場等經營性項目，如何在整體項目建設、運營、管理過程中合理切分經營性和非經營性項目，平衡社會(huì)和經濟效益，在節約财政資金的同時提高(gāo)商業(yè)運作效率，成為(wèi)項目推進面臨的難題之一(yī)。”馮敏說。

“從(cóng)我們的經驗來看(kàn)，這類大規模開(kāi)發項目，運營成熟周期都比較長(cháng)，經濟回報(bào)需要經過相(xiàng)對較長(cháng)的時間才能(néng)體現，社會(huì)資本一(yī)般很難承擔如此長(cháng)周期的資金壓力。為(wèi)了推動項目順利落地，除了需要充分考慮周圍市(shì)場條件(jiàn)外，項目前期投入中仍然需要依靠政府、依靠财政資金承擔大部分的投資主體責任。”馮敏表示。

經過十幾年(nián)的運營發展，珠江新城(chéng)地下(xià)空間工(gōng)程，也就(jiù)是現在被人們所熟知的花城(chéng)廣場，已經成為(wèi)了廣州一(yī)張新的城(chéng)市(shì)名片，為(wèi)廣州市(shì)民(mín)和遊客提供了一(yī)個(gè)集休閑購物(wù)、文化娛樂、綜合服務、景觀綠化、生(shēng)态環境于一(yī)體的現代活動空間。

把視野從(cóng)國(guó)内延伸至國(guó)外，廣州國(guó)際咨詢公司城(chéng)市(shì)建設評審部副總經理李民(mín)奎主持的援毛裡(lǐ)塔尼亞政府辦公樓後評價項目（以下(xià)簡稱“毛裡(lǐ)塔尼亞項目“），同樣需要綜合考慮工(gōng)程質量、社會(huì)反饋、對外關系等多(duō)重權益。

圖4：援毛裡(lǐ)塔尼亞政府辦公樓項目

“當時這個(gè)項目也是公司在新業(yè)務領域的首次嘗試。項目本身的工(gōng)程建設難度不大，但功能(néng)定位非常重要，援建項目包括毛裡(lǐ)塔尼亞總理府、外交部以及經濟部，既代表當地政府形象，也影響著(zhe)中國(guó)的國(guó)家形象。因此，我們在開(kāi)展項目後評價的過程中，也需要更多(duō)關注一(yī)些對外協調工(gōng)作，包括多(duō)角度了解當地群衆反饋、更好地與項目團隊打配合等等，才能(néng)找到(dào)工(gōng)作突破口。”李民(mín)奎表示。

李民(mín)奎表示，結合在毛裡(lǐ)塔尼亞開(kāi)展的實地調研反饋，後評價項目團隊總結提出“精準援助”理念，一(yī)是建議援助項目更多(duō)關注民(mín)生(shēng)工(gōng)程，以切實提升當地群衆獲得感，二是建議在援助地區成立專門(mén)的維保公司，覆蓋該片區全部項目的維保工(gōng)作，提高(gāo)維保人員(yuán)利用效率，以降低(dī)對外援助項目的高(gāo)昂維保成本，“‘精準援助’理念的提出也讓毛裡(lǐ)塔尼亞項目最終獲得業(yè)主的高(gāo)度評價。”

圖5：援毛裡(lǐ)塔尼亞政府辦公樓項目交流溝通(tōng)現場

變革：信息化、人工(gōng)智能(néng)與全過程服務

站在廣州國(guó)際咨詢公司成立四十周年(nián)的節點上(shàng)，站在一(yī)個(gè)個(gè)項目壘成的巨人肩膀上(shàng)，一(yī)線咨詢從(cóng)業(yè)者也更清晰地看(kàn)到(dào)，新的行業(yè)變革正在迫近。

“現在政府投資項目開(kāi)始關注全生(shēng)命周期的運營成本，跟以前的關注重點不一(yī)樣。企業(yè)投資也開(kāi)始關注碳排放(fàng)核算(suàn)等社會(huì)責任領域的指标，這可能(néng)是比較大的變化。”作為(wèi)入行二十餘年(nián)的“老咨詢人”，廣州國(guó)際咨詢公司城(chéng)市(shì)發展前期咨詢部總經理譚盛觀察到(dào)，現階段政府及企業(yè)投資項目側重點均發生(shēng)了變化。

“以前做前期咨詢，最大的關注點是投資。現在受财政壓力影響，投資比以前要更加嚴控，我們需要更多(duō)關注融資，關注運營，以及關注項目對環境的影響、綠色節能(néng)技(jì)術(shù)的應用等等。”馮敏也認為(wèi)，在新發展階段，融資、運營和綠色成為(wèi)前期咨詢項目的新側重點。

信息化與人工(gōng)智能(néng)則是另一(yī)組關鍵詞。

進入咨詢行業(yè)已逾17年(nián)的李天生(shēng)親身經曆了造價咨詢行業(yè)的飛(fēi)速發展，他認為(wèi)，“随著(zhe)人工(gōng)智能(néng)、大數據、信息化的快速發展，傳統的造價模式必将被新興的電(diàn)算(suàn)化、模塊化、智能(néng)化所替代，企業(yè)造價信息數據庫的建立和完善必将成為(wèi)當前和今後一(yī)個(gè)時期行業(yè)發展的核心競争力，對整體造價行業(yè)的沖擊也越來越明顯，咨詢公司的競争将從(cóng)數量規模型向人工(gōng)智能(néng)型轉變。”

馮敏同樣提及咨詢行業(yè)面臨的數字化沖擊，“據我了解，目前在國(guó)家、行業(yè)等層面已經開(kāi)始啓動相(xiàng)關研究，咨詢行業(yè)也将逐步推廣數字化技(jì)術(shù)應用。通(tōng)過搭建後台數據庫并引入智能(néng)計算(suàn)技(jì)術(shù)，一(yī)些簡單項目的可行性研究報(bào)告已經可以實現自(zì)動化、模塊化編制。”

“這其實是對傳統咨詢企業(yè)提出了一(yī)個(gè)警告，也是行業(yè)整體邁入高(gāo)質量發展階段必須面對的挑戰。”馮敏直言，“新的趨勢已經出現。我們應該加快研究、建立适應數字化趨勢的人才隊伍和平台工(gōng)具，加快人才結構和企業(yè)經營模式變革。”

而随著(zhe)工(gōng)程咨詢市(shì)場準入門(mén)檻降低(dī)、數字化等新技(jì)術(shù)持續湧現加速行業(yè)變革，咨詢行業(yè)市(shì)場競争加劇也成為(wèi)多(duō)位一(yī)線咨詢人的共識。

“行業(yè)越來越‘卷’，項目越來越難做。”陳亮有直接感受，“工(gōng)程建設流程要求越來越高(gāo)，比如預算(suàn)編制，現在的要求是預算(suàn)不能(néng)超概算(suàn)、概算(suàn)不能(néng)超估算(suàn)，沒有容差空間，必須高(gāo)度精确。而且現在做項目不是簡單給出咨詢成果就(jiù)行，而是要提供一(yī)個(gè)咨詢服務流程，從(cóng)成果咨詢變成流程咨詢。這對咨詢從(cóng)業(yè)者的專業(yè)素質和項目組織能(néng)力都提出了非常高(gāo)的要求。”

“此前，行業(yè)内所有咨詢公司其實都受益于國(guó)家經濟的高(gāo)速發展，有的公司可能(néng)跑得慢(màn)一(yī)點，有的可能(néng)跑得快一(yī)點，但大家整體都是往上(shàng)發展的。但随著(zhe)我國(guó)經濟由高(gāo)速增長(cháng)階段轉向高(gāo)質量發展階段，轉型過程中，咨詢企業(yè)之間的‘内功’比拼将越來越重要。”馮敏表示。

應對：市(shì)場、人才與組織架構變革

面對風高(gāo)浪急的下(xià)一(yī)個(gè)四十年(nián)，廣州國(guó)際咨詢公司應如何應對，身處其中的咨詢人又(yòu)應如何自(zì)處？對話中，多(duō)位受訪者建議，應在市(shì)場拓展、人才培育與組織架構變革中尋求突破。

“未來在咨詢行業(yè)要有所發展，可能(néng)還(hái)是要不停地去嘗試、去發掘新的項目領域，持續拓展業(yè)務範圍。“陳亮直言，随著(zhe)行業(yè)市(shì)場競争愈發激烈，”往外走“才能(néng)找到(dào)新的出路(lù)，“永遠(yuǎn)死守一(yī)塊是走不通(tōng)、走不遠(yuǎn)的。隻有去做别人沒有做過的，看(kàn)不到(dào)的，或者别人覺得難的，然後把它攻堅下(xià)來。所以我現在也正在思索，看(kàn)怎麽尋求突破。”

李天生(shēng)也認為(wèi)，目前造價咨詢企業(yè)的服務同質化現象較為(wèi)普遍，如何創造個(gè)性化業(yè)務需求和培育新興的造價業(yè)務，是提升公司品牌影響力和市(shì)場競争力的重要抓手。

“目前造價高(gāo)端業(yè)務，主要集中在BIM業(yè)務、造價+法務（鑒定）、造價+課題（行業(yè)規範及規則指引編制）等，這些業(yè)務成立初期都是全成本投入，形成規模取得效益往往都要幾年(nián)甚至更長(cháng)時間的人才培養和市(shì)場培育，未來一(yī)旦行業(yè)政策調整或市(shì)場需求增加，會(huì)為(wèi)企業(yè)高(gāo)質量發展提供重要的發展機(jī)遇期。”李天生(shēng)表示。

“人才是企業(yè)發展的第一(yī)資源。”李天生(shēng)進一(yī)步提出，為(wèi)豐富人才儲備，應積極挖掘企業(yè)内部資源潛力，創造人才發展的平台，“一(yī)是校企合作，引進高(gāo)端人才，二是健立健全績效分配機(jī)制，積發動力，三是搭建晉升通(tōng)道，營造幹事(shì)創業(yè)氛圍。隻有優化人才隊伍結構，有力促進造價業(yè)務高(gāo)質量發展。”

不僅僅是企業(yè)，談及個(gè)人應對咨詢行業(yè)新變化趨勢的建議，譚盛也表示，根據市(shì)場變化持續提升個(gè)人能(néng)力是從(cóng)業(yè)者的“必修課”，“關鍵還(hái)是要自(zì)強‘内功’。像現在政企合作項目越來越多(duō)、項目融資結構越來越複雜(zá)、項目适用的政策也在持續變化，包括全過程咨詢模式的出現，這都需要咨詢從(cóng)業(yè)者具備長(cháng)時間的知識積累，并及時‘充電(diàn)’，才能(néng)實現對各種項目需求的高(gāo)質量響應。”

除了進一(yī)步加強人才培育力度外，面對快速變化的市(shì)場需求，馮敏建議，企業(yè)組織架構也應做出相(xiàng)應調整，“高(gāo)質量發展階段比拼的是‘内功’。增強‘内功’，我覺得主要就(jiù)是兩點，一(yī)個(gè)是人才，一(yī)個(gè)是組織架構。構建具有瞬時競争力的靈活組織架構是充分提高(gāo)人才效能(néng)，取得持續競争優勢的必經之路(lù)。”

“咨詢行業(yè)的政策變化太多(duō)、太快了，一(yī)個(gè)新的政策出來，就(jiù)要迅速調整組織架構，成立新的團隊負責對應環節的咨詢業(yè)務。而在現行的部門(mén)制組織架構中，這種人員(yuán)調整是相(xiàng)對僵化的，不夠靈活。”馮敏表示，适應持續變化的市(shì)場，咨詢企業(yè)的組織架構應該更“小(xiǎo)而美”，從(cóng)以部門(mén)為(wèi)主導的團隊模式，調整為(wèi)以項目、以人為(wèi)核心的團隊組合模式。

“以項目、以人為(wèi)主的組織架構形式更加靈活小(xiǎo)巧，也貼合未來企業(yè)組織架構向‘大平台、小(xiǎo)團隊’演變的趨勢。但這也對公司整體的績效考核、财務人事(shì)等管理提出了新的要求。”馮敏表示。

對話的最後，李民(mín)奎直言，即使當前行業(yè)中存在低(dī)價低(dī)質競争等惡性競争問題，但企業(yè)仍然要堅持質量管控，把握住咨詢服務的核心價值，才能(néng)在行業(yè)中建立穩定的互信關系，成為(wèi)留到(dào)最後的“良币”，“最終我們要在激烈的市(shì)場競争中生(shēng)存下(xià)去，要維持龍頭地位，還(hái)是要靠實打實的質量，靠真正有價值的智力服務。大浪淘沙，更要保持定力。”

（作者：關然 編輯：蕭文鴻）